0551-65570570

质量管理体系落地的深度思考(2)

2018/9/23 10:07:04

作者:许明

2、第二种思维:依赖框架
   沿着某个框架进行信息整理。
   框架终究只是辅助思考的工具,而不是导出答案的自动机器。应用框架整理信息并非不好,可以快速整理好相应的资料,问题在于,本来应该借助于框架来进行深度思考,反而使思考停止了。
应该结合框架和企业实际状况,用归纳、提炼和延伸的不同方法来重新深度思考问题的本质,答案就会在不远处。
其实有时框架思维反而会误导你。
3、第三种思维:偏重过程
   把执行过程当做思考,并没有针对解决问题来思考。
   当领导问“你认为顾客的真正需要时什么”,你回答“我会做些问卷调查来看出顾客的需求”,这便落入了偏重过程的思维定式。领导希望你回答“顾客真正需要的是应对速度而非应对方式,这应该能在顾客问卷调查表中有所体现”。
   所以要先明确要思考的内容,而仅仅是熟悉过程并不能得出条理清晰的结论。这也是很多企业领导抱怨下属不动脑子的原因之一。
4、第四种思维:失去独立思维
   在不知不觉中懒于自己思考,而是更多地依赖他人的想法。
   没有深入思考就不会有自己很成熟的想法。特别是当领导对某一件事情表态过后,大量一唱一和式的对话就会经常出现。其实这是领导的内心是矛盾的,一方面希望下面不要出现不和谐的声音,同时心里也会抱怨没有想法的下属。作为下属就是执行领导的决定,不需要思考太多,这是很多下属理所当然的想法。这恰恰是下属作为独立个体的悲哀之处。
返回列表