咨询的价值

前几天在微信朋友圈看到一则有关钉子的故事，讲得是一位富翁的妻子断了一根股骨，请医生做手术。医生用一根镙丝钉将病人骨头接好后，收费5000美元。富翁很不高兴并写了一封信给医生，要求列出收费明细。医生在账单上写到:一根镙丝钉：1美元 ，把镙丝钉放进去：4999美元 。富翁看了沉默良久，没有再说什么就把钱付了。

多数人都会只盯着解决问题的成本与花费，却忽略了背后的专业价值！

成本是什么？是时间、经验、风险、渠道、关系、劳动力，更是专业服务……

由此联想到“咨询”的话题。常常有人提出疑问：“你们做咨询的又不需要花费什么成本，凭什么收费那么高！？”对于这个问题，我的回答是：“一根钉子确实不需要花费什么成本，为什么在医生手上过渡一下，就能提升那么多价值呢？”答案很简单。因为医生付出了时间、经验、技术、并承担了风险。所以病人需要为医生付出的这些“成本”买单，而不仅仅是那颗钉子。咨询同样也是如此。

那么咨询的价值是什么呢？为什么像华为这样国内顶级的企业在发展的过程中也需要花费重金聘请IBM做咨询呢？我曾经作为甲方代表和咨询公司打交道，现在又从事咨询工作，感觉无外乎以下几方面原因：

（一）立场公正，咨询师首先会告诉你什么是正确的

企业管理中遇到问题，就需要变革，而变革的最大阻力并非来自于外部，而是来源于企业里的人，尤其是管理层与员工的固有思维。这个很致命，正是企业中这种根深蒂固的思维，导致很多问题内部人不敢提，即便提了，遇到反对，也没办法继续执行下去。就算高层领导同意执行了，也会遇到各种困难与障碍！这个时候，借助外力就成了企业变革的最有效手段。咨询师的理念是为客户提供价值和服务，客户是谁？不是企业的HR，不是高管，甚至不是老板，而是企业的整体与长远利益。不可否认，老板也会出错，而且一旦犯错对企业的负面影响往往不可弥补。比如任正非曾经邀请了70位IBM的咨询师为自己建言献策。正是因为老板觉得困惑才会找外脑帮忙，如果什么都听从老板的，那么咨询就一定不会有价值，所以好的咨询师不会沉默，不会选择只说好听的，只说老板爱听的，更不会毫无原则地妥协与折中，他们首先会告诉你什么是正确的。

（二）没有私心，咨询师会把客观无私的观点告诉你

如果是企业内部推行变革，或多或少推行的人都会有一点私心，这种私心对于企业变革来说是非常不利的。但咨询师不会，因为咨询师所处的位置是第三方，没有任何的利益冲突，能够更加公平、公正的推动企业变革。另外，企业变革越成功，对咨询师在外界提升知名度与美誉度帮助越大。所以咨询师才会竭尽全力的帮助企业解决问题。究其根本，帮助企业，就是帮助自己。

（三）更加专业，会告诉你为什么做和怎么做

这一条理由不用多说，作为在一个领域精研、深耕数十年（我们专注人力资源管理二十年）的专业咨询公司，专业程度自然毋庸置疑。咨询师不仅知道该怎么做，还知道为什么要这样做，他们所有的理论都是实践过、成功过的，再结合公司的实际情况，最终给出合适的方案帮助企业完成变革。这也是咨询公司的价值体现。

（四）更易落地，会教给你如何将计划、方案变为现实

一个专业的咨询公司，他们在做一个项目的时候，通常都有非常完善的推行计划与方案，能够有条不紊地推行下去。这些计划与方案的设计，也是他们多年实践得出来的宝贵经验，确保能在规定时间内完成企业的变革，而企业只需要配合咨询师的推进计划，就能够顺利完成变革。相反，如果你没有这方面的经验，只凭感觉来推进变革，那么可想而知，这个项目推行下去将有多少困难！

所以，不要再纠结为什么咨询行业看似没有花费实际成本却价格昂贵！因为它的价值是由看不见的成本，造就了它不一样的“身价”！

就像本文开篇提到的那颗钉子的故事一样！